Contacto

Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos para cualquier consulta sobre nuestras joyas o servicios.

🌟 FAQ – Preguntas Frecuentes | Sarandipia

📌 PEDIDOS

1. ¿De dónde se envían los pedidos?

Todos los pedidos se envían desde Las Palmas de Gran Canaria.

2. ¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?

Entre 1 y 3 días laborables.
En épocas de mucho volumen (Navidad, rebajas…), puede tardar un poco más.

3. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Solo si aún no ha sido enviado.
Escríbenos lo antes posible a:
📩 sarandipiabeautystudio@gmail.com

📦 ENVÍOS

4. ¿Hacen envíos a toda España?

Sí. Enviamos a:

• Gran Canaria

• Resto de Canarias

• Península

5. ¿Cuánto cuesta el envío?

✔ Envío GRATIS a partir de 20 €

Si tu pedido es inferior a 20 €, las tarifas son:

• Gran Canaria (punto de recogida): Gratis

• Gran Canaria (a domicilio): 2,99 €

• Resto de Canarias: 2,99 €

• Península: 5,99 €

6. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Gran Canaria: 24–72 h laborables

• Resto de Canarias: 3–7 días laborables

• Península: 10 – 15 días laborables
  (Los envíos a Península pueden tener control aduanero.)

7. ¿Puede mi pedido generar gastos de aduana?

En envíos desde Canarias a Península pueden existir gastos de importación (DUA). No ocurre siempre, pero si sucede, lo asume el cliente.

💳 PAGOS

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Pasarela de pago stripe.

9. ¿Los precios incluyen impuestos?

Todos los precios están expresados en euros.
Los impuestos aplicables se calculan según la legislación vigente en Canarias.

🎁 PRODUCTOS

10. ¿De qué material son las joyas?

Todas nuestras joyas están fabricadas en acero inoxidable, resistentes al uso diario.

11. ¿Las joyas se pueden mojar?

El acero inoxidable es muy resistente, pero recomendamos evitar cloro, mar y perfumes para mantenerlas perfectas por más tiempo.

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

12. ¿Aceptan devoluciones?

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de joyas que hayan sido desprecintadas o utilizadas.

Sí se acepta devolución si:

• el producto llega dañado,

• tiene un defecto, o

• se ha enviado un artículo incorrecto.

13. ¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incorrecto?

Tienes 48 horas desde la recepción para escribirnos a:
📩 sarandipiabeautystudio@gmail.com

Adjunta fotos y el número de pedido.

14. ¿Puedo cambiar un producto por otro?

Depende del tipo de joya. Si el producto está sin usar y sin abrir, podemos valorarlo caso por caso.
Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.

📍 RECOGIDA LOCAL

15. ¿Puedo recoger mi pedido en persona?

Sí, en Gran Canaria disponemos de un punto de recogida gratuito.
Tras tu compra, te contactaremos para coordinar la entrega.

📬 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

16. ¿Cómo sabré que mi pedido ha sido enviado?

Te enviaremos un email o mensaje con la actualización del estado del pedido.

💬 CONTACTO

17. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

📩 sarandipiabeautystudio@gmail.com
Te responderemos lo antes posible.